如果安裝了 RealPlayer SP,遇到安裝時它會問你要不要安裝他們的服務,然後請你登記信用卡資料來作會員登錄,有 n 天的試用期,並要你填信用卡資料,並強調不用付費。但是那是「過試用期後自動續約」的,而我壓根忘了這回事。
直到今天我在我的信用卡帳單上看到「 RN *SUPER PASS CHINESE」charge 「 Unlimited Movies Chinese 6.95 USD」和「SuperPass Chinese 4.95 USD」,而且未來會每月扣款。
打電話去銀行詢問,他們無法直接取消扣款機制,建議換卡且聯絡原商家停止服務(為了擔心有未付款的後續(美國)法律問題)。但是當你登入real player「https://account.real.com/acct/login.html」想要取消服務時,經常會發現他們要你打 「+1-866-238-4228(美國客服電話)」去取消。看到網路上許多人到了這個步驟都非常氣憤,而且擔心英文不好而無法順利取消。
看到這個月剛寄來的帳單,我今天遇到一樣的問題,我找到線上客服,我剛已經取消成功,建議步驟如下:
1. 登入帳戶,在「我的資訊」區,將語言區改為「台灣(或其他所在地)」。
2. 在 「帳務歷史」區,將所訂閱的「Unlimited Movies Chinese 6.95 USD 」勾取「取消」(會請你輸入原信用卡後四碼),接著「SuperPass Chinese 4.95 USD 」勾取「取消」(會請你輸入原信用卡後四碼),務必確認兩者皆完成取消。
3.重新登入帳戶一次觀看前兩者服務是否成功呈現 「(狀態)已取消」,有則成功。
4.為了保障沒有後續狀況發生,我有主動致電至發卡銀行更換新卡(剛好快要到期),已確保不會繼續扣款。
5. 若對以上建議程序有問題,請見以下官方客服網站資料:(此點為2010.09.06更新,資料來源為real player官方網站http://real.custhelp.com/app/answers/detail-subscriptions/a_id/2149/p/4/c/2222/r_id/166)
(1)官方客服網站-回答如何取消美國之外付費服務步驟(英文版)
http://emberapp.com/quintin/images/cancel-a-real-subscription-from-outside-u-s/sizes/m.jpg
(2)官方客服網站-回答如何取消美國之外付費服務步驟(google翻譯之中文版)
http://emberapp.com/quintin/images/取消訂閱來自美國以外的真實/sizes/m.png
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希望大家共同!譴責惡質強迫訂購行為'也取消這類惡質強迫訂購行為成功。
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