緣起
隔了幾年,這次有機會受邀回到心理系給予學弟妹在未來規劃與準備上給予一點建議。從2002年夏天畢業以來,我選擇了一條與系上許多學長姐和同學們在人生規劃上不同的道路,事隔四個寒暑,我依然很堅定並持續努力於自己當初的選擇,也從不後悔,但是實踐理想的路還很長,我知道自己尚未成功而仍需努力。現在的我,或許還沒有辦法以功成名就的勵志型學長姐的身份,光榮地回到系上作為學弟妹所能依循的榜樣或典範,但是我以自己在這一路上的選擇和所追尋的典範作為分享,希望能以這些歷程的體悟與學弟妹一同共勉之。
『不順遂』的成功人士
最近許多報章雜誌開始在討論幾位有趣的『成功』人士,從一直維許多人津津樂道的微軟創辦人比爾.蓋茲,到近期商業周刊討論創立YouTube的陳士駿(後來Google高價收購YouTube)、還有以發展歷程聞名的『總裁獅子心』的嚴長壽、畢業自心理系且揚名國際的著名指揮家-呂紹嘉等,到提倡健康人權聞名的保羅.法默醫師等,這些人的抵達成功潛之心路過程,相較於我們在課本或是平時所提倡"平穩順暢的成功者價值觀",有很多的不同與落差。
成功的『失敗者』:YouTube創立者-陳士駿
創立YouTube陳士駿成功前,是一位差半年就從伊利諾大學香檳分校畢業的嗣業學生。在大學期間,他做的最多的事情,就是花很多時間在確認自己的性向與培養相關能力。下課後,陳士駿常常窩在電腦前,悶著頭寫程式,沒有人知道他在做什麼,也沒有人知道這樣做會有怎樣的未來。大學只差半年就畢業,陳士駿卻只花了六天的時間,就決定休學去學長成立的PayPal公司上班,他的父母跟他說:『別這樣做』,但他說:『我自己會決定方向,自己負責』。後來甚至還一度因為成立了YouTube而成為卡債族,他也從來沒有開口跟從商的父母求救。
陳士駿跟他父母眼中的的好孩子–念醫學院還拿到MBA的弟弟相較,成功之前,都一直不能讓周遭的親朋好友放心。但是他以在PayPal公司上班的經驗發現,『專注於競爭者在做什麼,不如好好專注於了解使用者要什麼』。YouTube努力實踐『先讓消費者滿意,衝高閱聽率,廣告與商機就會跟著來的道理』,並專注於開發和平衡『商業生存』與『消費者滿意』兩者都能雙贏的天秤。後來,遠見與持續的努力,終於讓陳士駿與YouTube看到了成功的開始,後來領先的服務技術與先驅者的優勢,讓全世界開始為之瘋狂,幫公司帶了龐大商機與成功盛名,更打破以往旁人對於叛逆且發展『不順遂』的他長期所帶有的偏見評價。
『不典型』的心理系畢業生:國際著名指揮家-呂紹嘉
在台灣,許多心理系其實出了很多的非傳統發展歷程下的榮譽校友,著名作家平路和國際知名的指揮家呂紹嘉都是很好的例子。家住新竹的呂紹嘉,是台灣培育出的新生代指揮。從小沒有雄厚音樂訓練背景的呂紹嘉,在念台大心理系時,因為非常喜歡鋼琴,也學過雙簧管等樂器,因為這些興趣進而結識自己音樂生涯啟蒙的重要恩師陳秋盛先生。
有一次,呂紹嘉為陳秋盛的小提琴學生伴奏鋼琴,事後陳秋盛提醒他,在這種持續合作的過程中看出,其實他也可以作一個好的指揮,就這樣一句話,讓呂紹嘉的生命從此改變。呂紹嘉之後努力隨陳秋盛研習指揮,並在畢業後,繼而先後赴美印地安那大學及維也納國立音樂院深造,對自己興趣的堅持與長時間的努力,讓他在音樂之路雖然辛苦、甚至偶爾感到孤獨,但是強烈的學習動機與持續努力下所打下的扎實能力,終於在機會偶然來到之時,給了他一鳴驚人的表演機會。1995年慕尼黑愛樂指揮傑利畢達克因病臨時取消訪台,改由呂紹嘉代打,呂紹嘉一夜成名,也順利開展他的國際指揮生涯。
呂紹嘉曾經提到,他非常喜歡跟大家一起演奏音樂的感覺,他很享受在共同合作並創造美好音樂的過程與感覺,他說:『好像我對於音樂上的認知,團員們都非常認同』。大學時,因為了解自己的興趣而開始客串指揮,讓他沒有踏上傳統心理系畢業生的正途規劃職業(如心理師、輔導老師等),在堅持自己興趣與辛苦的學習過程當中,他也經常面對周遭對於自己不同於旁人之選擇的質疑與嘲笑,但是這些堅持與努力,也讓呂紹嘉在長時間的努力下終能柳暗花明,從此開展初獨特、意外但豐富的音樂人生。
『曲線人生』的務實人道主義者:著名醫療人類學家-保羅.法默醫師
從著名暢銷書《愛無國界:法默醫師的傳奇故事》(”Mountains Beyond Mountains — Healing the World: The Quest of Paul Farmer”,台灣的中譯本於民國94年,由天下文化出版)中,我們得以認識到著名的醫療人類學家與傳染科醫師-保羅.法默醫師(Dr. Paul Farmer)。
法默醫師的從醫之路與投入健康人權領域的發展歷程,打破一般人對於醫學和服務等邊界的傳統想法。法默的成長過程非常地特別,父母近似嬉皮的生活態度與教養方式,讓他從小沒有像一般小孩一樣平穩充裕,反而過著顛沛流離且物資短缺的生活。不過,這些生活經驗給了他不同的視野與價值觀,更讓他能在關注與提倡理念的同時,能先以務實的相關工作經驗和生活體悟,來實際地落實具體的關懷行動、同時佐以不斷地反省與學習,這些都造就了他獨特的生活哲學與對理想堅持不懈的工作態度。
大學就讀杜克大學人類學系,法默開始對於多元文化下的健康問題產生了興趣,他在學生時代對於學校附近的外籍勞工產生興趣,並在基於好奇與了解的狀況下,進一步與當地的修女一起開始透過關懷與服務來了解問題,並被這些修女樂於代表這些外籍勞工爭取權益的精神所感動。法默說,其實驅使他的主要動力並不是政治或宗教(他一直否認自己有特殊的政治或宗教立場),而是他對這個世界的好奇大於憤愾。他認為,其實很多地方發生的事情真相如何,他相信大部分的人並不了解,他認為唯有認真去發掘並了解問題始末與影響脈絡,才能進一步透過相關的專業知識與能力,佐以相關資源,來逐漸地改善問題。
他好奇於不同疾病或健康處置方式在於不同族群或社群中的表現方式,但是更吸引他注意的是,在這些被隱性忽略的健康處置方式,其實更顯示了更多元與深層的社會結構問題,例如:有些社群在某些疾病高罹患率或低治癒率的數字背後,其實顯示的是身處於資源弱勢、甚至是種『(社會)結構暴力』下的無辜受害者。法默在大學時的多元學習(人類學、歷史、社會科學、政治科學等無所不念),還有他關心時事等的長時間努力,使得他對於人道關懷的關注與堅持,兼具行動、思考與持續學習的動力及能力。
學生時期,對於自我性向及興趣的了解,使得法默選擇了一條與眾不同的自我修行及理想實踐之路,他並以去世近一世紀的德國博學多聞之士費爾克(Rudolf Virchow, 1921-1902)為心靈導師,對公共衛生產生了一種道德面的認識。費爾克的許多至理名言對法默有很深的影響,例如:『醫學是社會科學,政治只不過是大規模的醫學』、『人類會因為習慣而能容忍最可怕的環境,這是人類受到的詛咒』、『醫學教育的目的不是提供學生謀生方式,而是為了促進社區的健康』、『醫師是窮人天生的保護者,他們應該要試著去解決相關的社會問題』,最後這句名言,也是法默最喜歡的一句話。
畢業後,法默持續這些關注的興趣與行動,他去海地從事海外志工服務,在當地工作數年之後,他決定同時申請哈佛大學的人類學博士學位與醫學博士學位來攻讀,並以海地作為他在健康議題上的研究與參與服務的終生田野。他做這樣決定的背景其實很簡單,因為他在工作地點長期的經驗發現,他需要更多元的專業訓練背景,來增加自己在理解問題起源及後續相關影響的能力,同時更希望自己有務實的臨床專業技能來解決已發現的健康相關問題。
對於健康相關議題,法默認為:了解疾病與健康議題不能只是關注於疾病本身,更需要花更多時間去了解疾病的病源問題,因為許多疾病並非只是病毒感染原因與治療方式的問題,而是有其社會結構問題。法默醫師對於健康系統研究與服務的貢獻良多,著名的研究在於關注『健康人權不平等』、『結構暴力』、『TB與AIDS的病原探討與治療』等,並強調務實的志工參與經驗來落實關懷與改變不平等的現實。
關於『健康人權不平等』與『結構暴力』等問題,法默進一步以『肺結核』(tuberculosis)舉例說明。很多海地高原上的病人在TB的治療失敗問題往往在於是否有定期服藥(DOT)的問題,甚至還導致複雜的『MDRTB』 (多重抗藥性結核病),他發現病人無法定期服藥的原因有數個:初層次是『病人的定期服藥狀況與個人健康問題』,他與同事發現,許多人沒有交通的資源能定期回診拿藥,沒有錢坐車、距離太遠、或是交通工具過少都是問題,而就算能服藥,但是病人的健康狀況很差,因為他們普遍性營養不足,所以就算能定期服藥,但也會因為營養問題而惡化,甚至週邊的人也因此而被感染。所以他們決定建構更多定點性的醫療中心,培訓部份當地人成為監督服藥和提供藥物的註點服務人員,同時,依不同地區的資源狀況來協助改善病人的營養狀況、家庭結構健康狀況、還有甚至提供相關工作機會來協助改善。
法默醫師提到第二個層次問題,在於什麼原因造成疾病的發生、傳播、甚至惡化,他以MDRTB在海地高原的傳染與治療來說明。以MDRTB來說,他與同事發現的TB初層次問題雖然可以解釋疾病的發生與治療狀況,但是,『當地政府在於健康系統中所提供的資源』也是造成疾病蔓延與惡化的主因。因為海地政經均受美國政府的干涉影響,當政治議題受外力干擾導致國內政經動亂下,許多資源的持續性提供與運輸均受到很大的影響,這也包括醫療資源部份(如藥物和醫療物資等、還有醫護人員的薪資)。
這些醫療資源的短缺和不穩定,導致初層次問題的惡化,同時也讓相關醫療人員無法持續協助病人,這也讓MDRTB的問題產生與惡化。政經動亂所產生的變化,包括因美國政府所施壓下之高原水壩的開發,造成當地居民賴以維生的農業無法繼續,所以許多高原居民往大都市聚集求謀生,但是因為沒有農業技能外的謀生能力,所以只能從事低層次勞力工作。萬一還喪失勞力此工作能力,許多人往往淪為資產階級的奴隸或是從事與觀光客的性交易來謀生,這些因為政治經濟所造成的『結構暴力』問題,造成了窮人的健康問題,他們也因此而成為了長期性的『病人』。萬一生病後無法繼續在都市求生,於是這些人只好回到高原,這也是高原上這類疾病病人之病源主因,而這也是當地在於如TB、MDRTB、甚至AIDS傳染主因與治療上的難題。
其實,法默醫師所提到的觀念:健康議題的關注,需要從多元角度與專業切入了解,因為忽視多元因素下所造成的疾病問題,只會讓醫療僅能停留在被動介入,而後來的發展事實也證明,忽略了解病因與其政經結構的關連性,會進一步造成疾病在治療與預防上其成效的惡化。同時,因為現代交通與全球化發展的相互密切關係,每個人其實都是生活上的共同體,而各種影響也會透過這樣的關聯網絡而牽一髮更動全身。忽略這些弱勢團體的問題,其實終究會造成資源強勢團體的更大問題,因為疾病能透過許多的傳染而產生更多更為嚴重的變異;這些問題,在低度開發國家或地區,或許因為醫療資源與技術短缺『僅』造成病人大量死亡,但是在中高度開發國家或地區,這造成的問題可能會造成社會動亂或是國家安全問題,所以我們不能忽略這些疾病的關聯性影響與傷害。
後來,法默還成立了著名的國際性非政府組織『健康夥伴』(Health Partner),在海地與數個第三世界國家中,供製海內外的志工進行健康相關服務。他除了落實具體的臨床治療與服務等行動之外,他還著有許多醫療及人類學的相關著作,如:Pathology of Power等書與研究論文。在務實的行動之於,也以專業及利用傳播的影響力,來持續對於改變偏見、增加多元了解與促進健康平等的努力。
『不順遂成功者』的成功秘訣
以上的例子,歸納出這些不順遂成功者的共通特質有三點:第一、在抵達別人眼中的成功頂峰之前,他們都沒有平暢通順的發展歷程和雄厚背景(甚至一個沒念過大學、還有兩個大學都沒畢業);第二、他們的成功奠基於對自己性向與興趣的了解、並且長時間地投資自己與努力,對理想的堅持與持續不斷地突破瓶頸,是他們超越挫折感與努力的動機來源;第三、『曲線人生』的價值觀(即人生並非僅有直線或順遂發展而能奠定成功),他們都沒有選擇平順和安全的人生,因為他們知道自己沒有了興趣、也可能會迷失自己的價值觀、以及人生努力的目標。他們膽敢選擇這樣曲折發展的路,因為他們了解自己,但是許多選擇與決定,也相對於身邊的人來得驚世駭俗。他們成功之前,往往是別人眼中太過堅持理想的唐吉柯德,但是持續地行動、學習和改進,使得這些理想與現實慢慢有了交集。
回到自身的探索之旅
提到這麼多例子,回到本次討論的主體:怎樣的規劃與準備,對於心理系的學生有什麼樣的影響與幫助。在這裡,我想先從我的自身經驗來分享起。
對於我目前人生影響最大的有三個重要時期:在高醫心理系求學的自我探索時期,在清大人類所求學中的挫折與體悟,和出社會到商業界歷練的經驗。這三個時期間的經驗、努力與反省,奠定了我以多元方式自我認識(興趣、性向、價值觀、努力方向),同時,促使我更加堅定思考、學習與行動並進的務實態度,使我能堅定而不氣餒的往理想邁進。
自我探索之旅-啟程:大學-確認性向及興趣
第一個時期是我人生之最重大轉變的開始。高中時因為家中突然遭遇變故,高中時期的我其實非常挫折、甚至因此而造成嚴重的自卑感。從高中畢業而即將要進入大學的那個暑假起,我開始努力打工,希望自己能準備足夠的資源,讓未來即將離鄉背井進入大學的自己,能重新擁有新的生活,好好充實自己、認識自己,甚至進而幫助自己。
剛進入高醫心理系時,因緣際會成為班代來服務同學,其實當初主動參選的原因很簡單,因為覺得自己很自卑,但是從先前的打工經驗發現:『勤勞努力工作會慢慢累積能力,能力慢慢累積後,可以幫助自己也能幫助別人之後,就會慢慢累積自信』,所以希望自己藉這個機會好好磨練自己,讓自己有機會能累積能力、進而增加自信。後來,從心理系的經驗出發,我還進一步陰錯陽差地成為那一屆的代聯會主席,這些服務經驗給了我與人群接觸的勇氣來源,也拓展了我在執行服務與管理上的視野。
進入學校時,除了系上活動,我還選擇了兩個社團活動來拓展自己的知識視野:生態保育社與視聽社(電影社)。這些社團的參與經驗,除了調劑生活與增加知識之外,更重要的是給了我了解自己與拓展視野的學習機會。在心理系,我很努力參加相關的課程與營隊訓練(義務張老師訓練與心理營等),幫助自我了解來解決因為變故所導致的自卑問題。當時,我認為念心理系並希望未來能從事助人行的自己,在幫助別人之前,一定要先了解自己、甚至透過別人的適時協助,在好好解決自己問題後,再以這些跨越挫折的經驗在機會下去協助他人。
在大二下,我因緣際會接觸到『醫學人文』這個影響我人生的重要議題,我參加了當時高醫南風工作隊所主辦的『台杏醫療人文營』,開始廣泛地接觸如健康不平等、人權、性別、文化等重要議題。這些多元的學習、思考與社團參與經驗,對我後來的人生規劃影響很大,結合在生態保育社與視聽社的所學,促使我渴求於追尋健康照護議題之多元理解方式,以及尊重人本的堅持與落實等的價值觀。
在學校求學期間,其實我對於學問的追求與好奇,起因於想對自己有更進一步的了解、進而能幫助自己與他人。後來因為好奇於醫學人文與健康照護問題,基於想進一步渴望了解這些問題背後的邏輯與脈絡,我拓展學習的方式與管道,並慢慢開始結合多元方式來擴展知識視野(社團學習經驗、外部相關活動參與經驗、到務實的規劃經驗等),同時,也因此結交了許多志同道合但背景不同的朋友(多數為醫學系),我們也在共識與往目標努力的過程中,再更進一步認識自己之餘,也從他人身上學習。
這些追求自我認識與人文為本的相關經驗,拓展我在大學時期的學習方式與方向,而我從大一到畢業期間持續不間斷的打工生活,這種不斷去親身體會『為五斗米折腰』的經驗與體悟,更讓我在吸收與學習人道關懷等相關知識之餘,更能親身去貼近這些知識談論下的真實社會與相關問題。而四年間,這種學習多元知識與親身體悟現實等交叉體悟下的成長經歷,也奠定了我追求『行動、學習、反省三者並進』的務實態度。
我也從這些興趣與相關經歷中逐漸了解:如果心理學是幫助我們科學性與系統化的理解個體與世界,那麼我更好奇是什麼樣的原因或是脈絡促使這些元素被影響或改變呢?我想我好奇的答案可能範疇更大,社會科學或許能拓展我更多知識視野。幸運地,大四下修了『文化人類學』給了我後來的學習方向。我因為非常有興趣於人道主義的服務,原本立志在畢業後,先到國外加入國際志工的服務行列,但是畢業後與朋友到土耳其進行32天的背包客自助旅行經驗,改變了我的想法與心態。
在土耳其進行刻苦的自助旅行,我除了驚訝於文化衝擊之外,更訝異於自己在異域的無助與無知。我突然發現:在旅遊資料豐沛的土耳其,儘管自己出發前準備了兩個月的旅遊資料,到了當地,仍然還是不得其門而入、甚至相當無知,當有旅遊資料我仍無法進行良好的理解與溝通,那更合論是要到偏僻落後的區域去進行服務呢?這樣的衝擊與醒悟,讓我深深瞭解到自己在助人行業中長於習慣且沒有自覺的無知,如果我以當地人的方式去理解問題和溝通的能力都沒有,我怎麼能說服自己或當地人,我的方法能比他們更好、更能解決問題呢?所以回國後,我在充滿羞恥與反省的心態下,希望自己能先去學習(文化)人類學的相關知識,冀望自己能在擁有更多理解問題的方法之後,再去討論自己是否有助人的能力。
自我探索之旅-中繼:研究所-磨練學習能力與獨立思考習慣
這個因緣際會的關係,開啟了我在人生學習的第二個重要里程。畢業後且從土耳其回來後,我決定去考人類學來幫助增加自己的知識視野與工作能力,我開始獨自去台大人類學旁聽,並幸運地在半年之後,考取以現代社會議題為主的清大人類所。開始社會科學的學習之路,前兩年對從從高一就開始就讀理組的我是很大的挑戰,差異很大的訓練方法與邏輯推演方式,造成了很大的學習障困擾與挫折。但是我也慢慢從學習平衡兩者的過程中,慢慢更進一步地了解自己並持續地彌補自己的不足。在學習過程中,我因為入學前在台灣精神醫學會的工作經驗,在研一時期,有機會到林口長庚精神科擔任兼任研究助理並與相關醫師一起合作研究。合作期間,無論是在門診跟診或是質性研究的相關經驗,我慢慢發現,許多醫療問題有其複雜的社會脈絡,甚至疾病其實是反應結構問題下的生理症狀而已,所以在結束研究之後,我開始慢慢投入老年、性別、健康不平等與國際衛生等領域的學習。
碩二開始,我開始投入老年、性別、健康不平等與國際衛生等領域學習,持續我對健康照護議題等人文的興趣,我對於『非政府組織』(Non-goveronmental organization, NGO)的理念與營運方式感到非常有興趣。但在接觸幾個理念相同的組織之後,加上先前持續不斷的工讀經驗(助教與助理等),以及在醫院所觀察到的現象與相關經驗,我認為台灣非政府組織的經營特色有三點:第一、『慈善為創始點』為主,『專業』為輔;第二、因為強調慈善大於專業的普遍性刻板印象,導致營運方式主要以短期的募款為主,且相關工作人員的薪資不穩定或偏低,導致組織長期營運方式較不穩定、且專業人員流動率高;第三、從業人員的專業背景過於重疊與偏態集中,導致專業不多元與營運效率低落。
長年的持續工讀與參與相關活動的經驗,讓我的價值觀日益趨近追求『務實且有效率』的工作態度與學習方式。台灣NGO的經營特色在我深入了解後,發現與自己的個性及所追求的生活目標不符,但我並不是要消極去反對或拒絕,而是認為自己真的需要在踏入這塊領域前,多一些務實又有效率的工作經驗,來幫助自己具備更多元的視野與能力(入世的經營與管理經驗等),更加明確地往自己所要走的路前進。依循管理大師彼得.杜拉克對於非政府組織營運所提出的管理關鍵提議:現代社會中的NGO需要更有效率與目標導向的營運管理方式。因此,在結束相關碩士課程修習之後,感觸於當時學校已無可增加我在這方面知識的學習機會,加上年齡考量的關係(許多工作對於剛出社會的就業男女有年齡上限的隱性歧視),我毅然決定給自己幾年時間往商業界發展與學習。這個契機,讓也我開展了人生學習的第三個重要里程。
自我探索之旅-進程:商界工作-歷練增廣能力與確認務實方向
剛開始,決定往商業界發展的我,儘管蒐集了一堆相關資料,這仍然無法幫助我決定開始的第一個工作內容與方向,因為以往背景(醫療相關與社會科學)與商業界實在是相差十萬八千里,我後來決定由『運輸業』與『業務』工作著手。後來因緣際會,我很快地有機會到本土的一家大型運輸傳覽業的業務工作(中型企業),但是實際的工作方式和所需要的特質在後來新人訓練期間讓我發現差異很大,所以幾個月後,我在達成預定業績後,決定轉換公司。這次我選擇性比第一次多一點,但是經驗不足加上生活需求的關係,我加入了南港經貿園區的一家小型半導體代理商並擔任專案業務角色,我加入時,公司正值快速新陳代謝的關鍵期,所以我剛加入就馬上被賦予上戰場的重任。
在小型企業擔任專案業務的經驗給我獲益斐淺,因為公司需要你最快時間上戰場,所以學習與訓練的時間非常短,而且非常大量的工作量迫使你得在最快時間內調整工作心態與學習速度,但是變動太快的上級決策與公司政策,導致業務群在客戶那沒有營運的標準並逐漸喪失信譽,這使得業務同事們不斷地大量流失。七、八個月之後,我負責的無線射頻專案領域(RF-radio部份),因為原廠被德州儀器(TI)收購整併,而公司被凍結原有客戶群,這使得我發現:在小公司的學習可以短時間內加快新人的成熟度與學習速度,但是相對地萬一公司決策與公司營運策略經常性地搖擺不定,對於新人與工作同仁來說,長時間下來則可能會造成學習上的瓶頸、甚至工作上的嚴重障礙(業務常因公司政策的經常性改變而在客戶處的信用大量喪失)。
我發現徒有大量的工作量,但公司沒有完善的營運政策與方向,除了造成營運效益問題之外,更重要的是因為大量的工作人員變動,導致公司無論是在內部管理或是外部營運上產生嚴重的問題。此外,公司對於新進同仁缺乏有系統的訓練與規劃,也加劇了以上的問題。所以後來在主力業務內容被併購凍結不久,我有機會前往本土的集團型大型企業並擔任核心部門中有關產品規劃與管理的工作。在大型管理營運公司工作期間,我經歷到與先前在中小型企業中不同的訓練方式與工作視野。大型企業非常重視營運管理流程與效率,也很重視新報到人員在正式上線前的職前訓練,但是由於我的運氣太好了,加入部門時剛好也遇到人事流動的狀況,所以我在接受兩星期不到的訓練後(正常是三個月),就馬上披上戰甲加入戰場工作。
在產品規劃部門,我手上負責七個品牌(兩個大型國際品牌、一個中型本土品牌與四個本土小品牌),我的工作內容很多元,包括與原廠的聯繫溝通與合作(全省貨源的進銷存管理與推行相關行銷專案)、與公司的相關內部單位溝通合作(如物流端、銷售端、管理端、行政端等),同時進行相關的銷售數字管理與分析工作。不過因為太快上線的關係,使得我對內部複雜的操作系統並沒有太快進入狀況,而且外加我管理的品牌業績銷售突然暴增與長紅,所以剛開始工作的七、八個月,我幾乎每天工作12-16小時,才能結束龐大的工作量。後來因為人力支援調度的關係,我有機會從產品規劃端,前往門市與業務銷售端進行管理相關的工作(由總部向各門市進行管理、業績與進銷存分析、安排相關工作人員的教育訓練等)。在總部合核心部門中兩大領域的工作經驗,使的我有機會進行有系統與大量的學習,且能從後勤管理到前線銷售分析都有機會去磨練,這對於我在執行與管理的能力及歷練上有很大的助益。
但是大公司因為系統太過龐大,也有它在營運上的弱點,舉例:太過重視讚揚公司文化作為核心價值(強調歌功頌德),導致問題與處理往往都避重就輕、甚至上級推給下級層層去承擔責任而不是檢討改進,這最負面的結果是導致人力流動率增加;人力系統太過繁雜與行政流程繁瑣冗長,導致銷售策略與行銷計畫對市場的反應太慢或太過耗時耗力,往往進而引發銷售數字大幅下降,這個問題在面臨競爭對手的靈活操盤時,往往會加劇,其實,短期間要龐大的巨大組織馬上翻身是很難的事,但是大象沒有意識到翻身的必要性更是問題。前者的問題導致了一般組織內最深層也最複雜的潛在問題:公司文化惡化與結黨營私所導致的負面人際惡鬥問題,這使得組織內外的人力流失率上升且管理效率低落。
在經歷過小型、中型、大型商業公司與制度的磨練之後,除了增加了多元的工作能力與視野之餘,更讓我更進一步地瞭解自己。在這些社會工作歷練下,讓我對於自己的興趣、志向更加清楚,同時也使得我對於堅持人道關懷理念與行動的發展目標更加堅定。
自我探索之旅-後記:反思與展望
從觀察歷屆的商業週刊等相關雜誌發現:台灣的媒體非常偏重於成功人物的發展側寫,但是成功人物大致區分兩類:第一、是家勢背景雄厚的世家後代如何承接家業,第二、就是確定自己興趣與志向、堅持理想而終於能所在領域內崢嶸頭角的『不順遂成功者』。媒體對於這兩類人的『成功』定義很類似:出眾時,錦上添花;失敗時或未被成功肯定前,則不斷唱衰並分析劣勢。不過,通常第二類的『不順遂成功者』對於這樣的人情冷暖之忍受力較強,因為他們從立定志向與目標起的那一天,已經走過很多的冷嘲熱諷與挫折,但他們仍持續不斷往堅定理想與踏實努力之路前進,或許有一天才有機會幸運地看到心血被成功肯定的那一刻。不過成功時,他們多數人也不會因外界的錦上添花而得意忘志,因為他們知道,這些外界的評斷也只不過是種虛華不實的包裝,唯有繼續學習、改進與努力,才能持續往堅持理想與實踐的道路前進。
最後,回到本次討論的主體:怎樣的規劃與準備,對於心理系的學生有什麼樣的影響與幫助。
我從自身的工作經歷、學習歷程與感悟中發現:在學校時,除了在專業學科的學習與確認志向之外,最重要的還有透過老師與學校能系統化地去學習『研究方法與邏輯分析』的基礎能力。此外,我們應該要努力增加學習的多元性與深度,因為這些會幫助自己逐漸地去確認興趣與性向,這些過程積累起來的除了能力,還有最重要的『對人生理想的追求與熱情』。
這些努力且主動投資自己的過程,也會幫助自己在各種環境或挫折中持續學習與適應,幫助我們無論在資源如何偏頗不均或缺乏的地方,我們都能因為執著於理想的追求而無畏於環境的限制、甚至學習去超越。而且,這種確認興趣與理想的過程,也可以幫助我們逐漸地去積累『獨立思考、自主與負責』的能力與心態,未來無論是遇到怎樣的限制或瓶頸,都能自主地持續學習、克服和努力。
以上是我這次希望回校希望帶給學弟妹的分享,未來要努力的路仍然非常遠,但是我以『任重道遠,死而後矣』期許自己。我希望自己在堅持理想的原則下,繼續往更務實的實踐方向前進,與學弟妹一起共勉之。
偶然經過,想請問一下您在高醫心理系時的直屬學長是俊嘉嗎??
哇!果然沒記錯,我是psy85學姊雪蓉,你也許不記得囉,看到你結婚生子,又體驗了豐富的人生,真替你高興,我們這一家果真品質優秀喔!!